诺本游乐之淘气堡儿童乐园的服务等级？

乐园竞争白热化，差异化的服务将会赢得更多的顾客，服务分为基础服务邻里式服务和VIP服务，本次将重点讲邻里式服务，一定对你有所启发，基础服务顾名思义指的是乐园的基本的服务，如办卡充值打扫卫生，广播通知添加娃娃兑换彩票等，这类服务乐园都比较熟悉，因为直接和销售挂钩，那什么是邻里式服务呢？指的是像对待邻居一样去服务你的客户，特别是在于农村，邻居关系是特别融洽有说有笑，互相帮助，连又好吃的都不忘记给邻居送过去，有句话说的好，叫远亲不如近邻，那么在乐园服务过程中，如何体现邻里式服务呢，举个例子，有个淘气堡乐园呢门口准备着吹风机橡皮筋发卡等，孩子头发湿了，员工会主动把孩子的头发吹干，那还不算什么，这个乐园每一位员工都有一门手艺就是扎辫子，很多的会员一放假就要来这个乐园玩，主要原因就是在乐园里有个小姐姐给这些孩子们扎漂亮的小辫子，孩子们其实非常爱美，但是家里面由于妈妈工作比较忙，没有时间帮他扎辫子，里面的员工会扎各种各样的辫子，麻花辫，羊角辫，马尾辫等等。都是经过训练和考核的，而且免费准备扎辫子的工具和小道具如五颜六色的小皮筋，各式各样的发卡小花，钻石头饰还有发簪等等，其实邻里式服务就是让会员感受到贴心和温暖，比如孩子哭了，给个小零食和小玩具，头发湿了员工帮着吹干，头发乱了就帮着扎辫子，玩具或者衣服拿不动，就主动给他送个袋子同时帮忙拿。欢迎大家和我一同探讨（ 微信同号）。